Inteligencia artificial (IA): ¿cómo usarla en el mundo comercial?

REDACCIÓN CONTENTLAB
20 de mayo, 2024

La inteligencia artificial (IA) ha llegado para transformar muchos aspectos de la vida cotidiana y desempeñar un papel crucial en diferentes industrias. Hoy en día, vemos cómo la IA ha mejorado la atención al cliente proporcionando respuestas rápidas mediante chatbots y asistentes virtuales, y cómo, con la ayuda de esta tecnología, se pueden detectar fraudes, realizar análisis predictivos y tomar decisiones de inversión en una empresa.

Si bien la mayoría de los líderes empresariales aceptan la necesidad de incorporar la IA en sus negocios, muchos siguen siendo escépticos y se cuestionan si este esfuerzo se traducirá en un rendimiento superior sostenible. De acuerdo con un estudio de Mckinsey, el desarrollo de capacidades digitales y de IA aporta un valor real a las empresas de diversos sectores. Según un estudio de IBM, el 75% de los líderes empresariales considera que lo que diferenciará a las empresas de sus competidores en el futuro será quién tenga la IA generativa más avanzada. 

En el ámbito comercial, el panorama es similar. Es necesario que las empresas comiencen a utilizar estas herramientas para generar un cambio positivo. “La IA te permite desarrollar una estrategia comercial personalizada al tener mucho más conocimiento acerca de los clientes; también te garantiza eficiencia, permitiendo acelerar mucho más rápido los procesos; y, con algoritmos predictivos, se puede anticipar la necesidad del cliente”, explica Angela Álvarez, miembro del equipo de Dirección de la SPM y CEO de BBK2 Brains Perú. 

UN ALIADO PARA AGILIZAR EL TRABAJO

La inteligencia artificial no debe ser vista como un enemigo; todo lo contrario, puede convertirse en un aliado de nuestro día a día. Por ello, para que las empresas conozcan en detalle cómo utilizar estas herramientas y sacarles el mayor provecho, el congreso Top Sales Program 2024 contará con un bloque de ponencias dedicado a cómo la IA está transformando las ventas.

“La inteligencia artificial en el tema de ventas, por ejemplo, te puede ayudar a optimizar tus rutas de distribución y el portafolio que el vendedor tiene que colocar. Ahora nosotros en el congreso vamos a mostrar como la IA te puede ayudar a customizar a la persona, es decir el vendedor podría llegar a una tienda y llamar a un experto vendedor (una IA) le va a responder qué está pasando en la tienda y qué se debe hacer para mejorar las ventas”, asegura Antonio Castro, Partner & Sales VP – The Retail Factory. 

Si quieres ser parte de este gran evento y conocer más sobre el mundo de la IA en las ventas, este evento se llevará a cabo el jueves 23 de mayo de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. en el Auditorio del Centro de Convención de ESAN. Si quieres ser parte de este evento puedes inscribirte aquí. 

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