REDACCIÓN CONTENTLAB
5 de noviembre, 2025

¿Qué cambia la experiencia de trasladarse hoy en Lima? La seguridad. Moverse por la ciudad implica un desafío constante. Según el último Latinobarómetro, el 61% de los peruanos considera la inseguridad ciudadana como el principal problema del país. Frente a esto, apps de intermediación de movilidad como DiDi buscan ofrecer soluciones confiables que acompañen al usuario en cada trayecto.

La tecnología, en este contexto, se ha convertido en un aliado clave. De acuerdo con el Reporte Urbano de Percepción Ciudadana – Edición 13, elaborado por Lima Cómo Vamos, 7 de cada 10 personas prefiere usar apps de movilidad para desplazarse, principalmente por seguridad.  Entre estas opciones, DiDi Express busca marcar la diferencia al integrar protocolos avanzados, herramientas digitales y una cultura de protección que opera en cada kilómetro recorrido.

Tecnología que detecta y previene riesgos

DiDi no solo conecta pasajeros y conductores, sino que protege en cada viaje. Su app incorpora innovaciones como la verificación y reconocimiento facial de conductores, la identificación de zonas de riesgo con mecanismos especiales de prevención, un botón de emergencia, el centro de soporte disponible 24/7 y el monitoreo de viajes con tecnología capaz de detectar desvíos o paradas inusuales y habilitar el contacto directo con las autoridades.

A esta estrategia se suma LERT, un portal digital lanzado en Perú que permite agilizar la colaboración con las autoridades en procesos de investigación. Gracias a esta herramienta, fiscalías y entidades competentes pueden acceder de forma directa, autenticada y segura para realizar requerimientos de información oficiales en materia criminal o penal, fortaleciendo así la capacidad de respuesta ante incidentes y reforzando la transparencia en el manejo de datos.

“La seguridad no es opcional; es el corazón de nuestra operación. Desde el inicio, nuestra prioridad ha sido ofrecer herramientas que protejan a los usuarios peruanos. LERT representa un paso más para seguir cumpliendo con este objetivo, trabajando de la mano con las autoridades locales”, señala Pablo Lamuraglia, Director de Seguridad para DiDi Latam.

Actualmente, hay más de 57 mil repartidores activos registrados y 10 mil repartidores que completaron al menos un pedido en lo que va del 2025. Y la demanda a través de la app va en crecimiento: entre la mitad del 2024 versus la primera mitad de este año, el volumen aumentó en más de 10%.

Bicicletas y motos, el dúo preferido
El reparto a través de DiDi Food también representa una gran opción para los jóvenes, principalmente por la flexibilidad que ofrece y porque puede realizarse incluso en bicicleta. Entre los repartidores de 18 a 24 años, el 54% prefiere la bicicleta, mientras que el 46% opta por la moto. En el grupo de 25 a 34 años, la tendencia se invierte: 66% prefiere moto frente a un 34% que elige bici.

“El crecimiento del delivery en el Perú ha demostrado que los vehículos de dos ruedas son la alternativa más práctica y sostenible. Tanto motos como bicicletas han permitido que miles de personas encuentren en el reparto una fuente de ingresos accesible y flexible”, añade Orlando.

En un país donde la cocina es parte de la identidad cultural, DiDi Food aporta a este boom gastronómico digital al conectar tradición, innovación y tecnología en un mismo espacio. Comer rico nunca fue tan sencillo: basta con tan solo sacar tu smartphone para que el sabor de la ciudad llegue a la puerta de casa.

Colaboración y confianza

La seguridad es clave para la mayoría de usuarios. Según el Instituto Peruano de Economía (IPE), el 64% elige plataformas como DiDi principalmente por la confianza que generan. Ese compromiso se refleja en que el 99,9% de los viajes intermediados en la app culminan sin incidentes de seguridad reportados, gracias a un ecosistema que combina inteligencia artificial, filtros de registro rigurosos y soporte humano disponible 24/7.

Además, la inteligencia artificial que incorpora DiDi permite analizar en tiempo real variables como la hora, la zona del viaje o el historial de la cuenta, anticipando posibles riesgos y activando protocolos preventivos cuando detecta anomalías. Solo en Lima, entre el 30% y 40% de las solicitudes de conductores fueron rechazadas por no cumplir con los requisitos exigidos de identificación, licencia y documentos vehiculares al momento de registro.

La combinación de tecnología, protocolos automatizados y asistencia personalizada convierte a DiDi Express en un referente de movilidad segura en el país, respaldando la confianza de millones de peruanos que ya apuestan por apps de movilidad para trasladarse día a día.

Coordinadora y redactora de contenidos:
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